Hierbij blikken we nog even terug op onze Herfstbijeenkomst van zaterdag 31 oktober 2009 op Het Loo Erf te Apeldoorn. De opkomst was groots, 61 gasten; 42 leden, 12 begeleiders, 4 gasten en 3 vrijwilligers. Na de koffie met een gevulde koek sprak Gerrit Onderstal van Het Loo Erf ons toe. Hij verving de door de griep gevelde manager revalidatie. Vervolgens werden de ditjes en datjes van de BOR medegedeeld aan de aanwezigen. We stonden even stil bij het overlijden van de echtgenote van onze penningmeester Jaap Hertog. Ons ledenaantal is momenteel 212, daar zijn we trots op. De reiskostenvergoeding is als onderwerp besproken, de suggesties worden door het Bestuur onderzocht. Iets voor twaalf uur verlieten we de Zomerzaal om naar gebouw Alpha te gaan voor een kop soep met een stuk balkenbrij. Voor menigeen iets nieuws, voor de bekenden een lekkernij die gegeten wordt in de winterdag.
Het volgende onderdeel was de spreekbeurt over de OV-Chipkaart door Jan Meerpoel van de NVBS. Jan vertelde dat er nog veel haken en ogen waren, daarom adviseerde hij om, in ieder geval bij de Nederlandse Spoorwegen, zo lang mogelijk het papieren kaartje te blijven gebruiken. Bij het gebruik van de OV-chipkaart in de bus is het nieuwe systeem redelijk betrouwbaar. In ieder geval blijft de ons zo bekende OV-begeleiderskaart bestaan, in de vorm zoals we die nu ook kennen. Jan heeft zijn spreekbeurt op schrift gezet en er komt ook nog meer informatie van hem. Dat alles wordt geplaatst op de website van de BOR. Ook was er een bus van Connexxion aanwezig, voorzien van OV-Chip apparatuur, chauffeur Theo Silvius leidde de BOR-gasten rond in de bus.
Rond de klok van twee uur waren we weer terug in de Zomerzaal. De Zomerzaal was nu omgetoverd tot een wijnproeverijzaal, met lange tafels en voorzien van wijnglazen, water en toastjes en niet te vergeten de spuugbakjes. Ons lid Eike en zijn vrouw Yvonne Smit hielden een zeer boeiende presentatie. We hebben in totaal 4 witte en 4 rode wijnen geproefd. De aanwezigen waren onder de indruk van deze proeverij en na enkele geproefde glazen was het soms wel moeilijk om het geroezemoes te stoppen. Onze vrijwilligers waren de inschenkers.
Tegen kwart voor vier verkasten we na een waardig applaus naar Alpha voor het stampottenbuffet: zuurkool, boerenkool en hutspot met de nodige vleeswaren geurden ons al toe. Na deze smulpartij gingen de BOR leden rond de klok van vijf uur tevreden en met volle buikjes huiswaarts. Het was een Herfstbijeenkomst met,een misschien, iets te vol programma, maar we hebben genoten. Het uitvoerige verslag van deze dag wordt op de website geplaatst, alsmede ook de fotos.
De volgende BOR bijeenkomst is op 23 en 24 april 2010.
Het BOR Bestuur wenst jullie allen een hele fijne decembermaand toe.

Inleiding OV-chipkaart op Zaterdagmiddag 31 Oktober 2009 te Apeldoorn, voor de BOR, (oud-revalidanten)

Van: Jan Meerpoel lid van de landelijke werkgroep OV-chipkaart van de ROCOV’S en van de Provinciale werkgroep OV-chipkaart in Zuid Holland.

Titel: de OV-chipkaart wordt voor iedereen gemakkelijker dan de papieren kaartjes! Waarheid of illusie?

Even voorstellen.

Allereerst wil ik U in het kort uitleggen wat de OV-chipkaart eigenlijk is. De OV-chipkaart staat voor de Openbaar Vervoerpas. Het is te vergelijken met een girobetaalpas of een bankpas. Het ziet er precies hetzelfde uit en is ook exact even groot.

Wat kan je met die OV-chipkaart straks, zodra hij is ingevoerd?
Met deze plastic kaart kan je straks de Bus, de Metro, Tram, de Veerboten en de Trein instappen zonder dat je eerst een kaartje dient te kopen, of een geldig plaatsbewijs te hebben. Hij vervangt alle papieren kaartjes die we nu nog kennen, zoals de Strippenkaart en de NS-treinkaartjes.

Gaatt dat zo maar?
Nee, was dat maar waar! Er moet wel geld op de kaart staan, dit heet een saldo. Elke keer als U gereisd hebt, wordt er een bepaald bedrag van de kaart afgeschreven en zo nu en dan dien je dus dat saldo weer aan te vullen. Rood staan mag wel, maar dan kan je niet meer reizen.

Het leven wordt steeds meer gedigitaliseerd, dat zie je steeds meer, kijk maar naar de Geldautomaten, de moeilijke afstandsbedieningen en die steeds kleiner wordende mobieltjes.

Wordt het reizen met die OV-chipkaart, nu voor iedereen gemakkelijk?
Oud Minister Peijs heeft dit 4 jaar geleden luid geroepen! Thans hoor je de Staatssecretaris Mw Huizinga hier niet meer over.
Ik ben al ruim 3 jaar actief in allerlei werkgroepen om de Vervoerders, maar ook de Provincies en de Tweede Kamer duidelijk te maken, dat de bruikbaarheid en de toegankelijkheid van de OV-chipkaart voor bepaalde doelgroepen onvoldoende is.
Ik om daar later nog even op terug.

Waarom wordt nu eigenlijk de OV-chipkaart ingevoerd?
4 redenen: Door zwart rijden in de grote steden, lopen de OV-bedrijven in de Regio’s geld mis. De uitgifte van al die strippenkaarten door baliepersoneel, kost ook veel geld.
Door electronische afwikkeling, krijgen de Vervoerders nu gelijk de volgende dag het geld op hun rekening. De Vervoerders kunnen nu 7 jaar lang uw reisgegevens bewaren en zodoende het reisgedrag nagaan.

Wat zijn nu feitelijk de grote verschillen tussen reizen met de OV-chipkaart t.o.v. de Strippenkaart.
1: De zones verdwijnen en er wordt straks gereisd op basis van afgelegde kilometers, waar een bepaald bedrag per kilometer voor betaald moet worden.
2: Per reis moet je altijd in- en ook weer uitchecken.
3: Er bestaan 3 typen OV-chipkaarten, de P-kaart, de A-kaart en de Wergwerpkaart.
Alleen op de P-kaart kan je de ouderenkorting incasseren.
4: De OV-chipkaart is een reisdocument voor 1 persoon. Met de Strippenkaart konden meerdere reizigers laten afstempelen.
5: Aan de OV-chipkaart is zo niet te zien hoeveel geld er op staat.
We maken even een Busreis met elkaar.
Als U nu met de Strippenkaart reist, U wilt slechts 1 zone reizen, kost het altijd minimaal 2 strippen. De eerste strip is dan de zg opstapstrip. Dit kost u dan altijd 33 Eurocent. Een busreis van 1 zone kost U dus totaal 66 Eurocent. Met de OV-chipkaart zal het niet anders gaan. U betaald ook hier een opstaptarief van 75 Eurocent. Daar gaat dan 34% ouderenkorting van af en het opstaptarief kost U dan ca 49,5 Eurocent. In onze Regio kost 1 kilometer 12,7 Eurocent. Ook hier gaat de 34% ouderenkorting voor U van af en U betaalt uiteindelijk ca 8,4 Eurocent.
De huidige zones varieren tussen de 2,5 en 4,5 kilometer. Stel, dat Uw rit 3 kilometer bedraagt, dan kost de reis met de OV-chipkaart ca 74 Eurocent.
De conclusie is dan ook, bij korte ritten bent U iets goedkoper uit en bij langere ritten wat duurder. Dit hangt ook af van de plek waar U uitstapt. Is dit bij het eind van een zone, had U vroeger geluk en nu pech!
Maar, er gloort hoop in de nabije toekomst. De dalurenkorting!
Ja, we krijgen te maken met spits- en daluren. Net als nu al het geval is bij de Spoorwegen.
Vervoersbedrijven willen dat juist in de daluren meer reizigers in de soms wat lege Bussen gaan zitten.
Vermoedelijk zal in 2011 na 9.00 uur tot 16.00 uur en na 18.00 uur voor U een extra korting gaan gelden van 40% op de opstaptarieven en ook voor de kilometerprijs. En dan wordt het goedkoper reizen dan nu het geval is.

Hoe werkt het betalen per OV-chipkaart!
Bij het inchecken wordt gelijk 4 Euro afgeschreven van Uw kaart. Dit heet de Vaste Voet.
Bij Het uitchecken zal het op dezelfde wijze gaan als bij het inchecken en hier wordt zeg maar die 74 Eurocent afgetrokken van de reeds betaalde 4 Euro en de rest wordt weer op de kaart bijgeschreven. En ook hier dient U goed op te letten of je daadwerkelijk wel bent uitgecheckt. Anders ben je die 4 Euro gewoon kwijt!

Lastiger wordt het, wanneer de ene keer je kunt in- en uitchecken in het voertuig en de andere keer je dit dient te doen bij de zg checkincheckoutpalen.

Waar staan die palen en heb je wel de goede palen aangetroffen? Helaas heeft iedere Vervoerder (Connexxion, HTM, RET, GVB, Arriva, Veolia, Cintus, Qibus en NS) nog zijn eigen palen en eigen apparatuur. Je dient dus wel te weten met welke Vervoerder je verder gaat reizen.

Hoe kan je controleren wat je saldo op je kaart is en hoe kan je dat opladen?
Bij sommige Vervoerders kan dit in de bus. Wel lastig in een rijdende bus. Dit Is voor ons niet echt een goede oplossing.
Wellicht kunnen we ook middels Internet onze wensen gaan regelen. De Vervoerders zijn bezig met het zo gebruiksvriendelijk mogelijk maken van de Websites.
Mocht eventueel in de buurt, waar U woont, een apparaat aanwezig zijn(wellicht in de Gemak en Tabakswinkels, het Kruitvat of Albert Heijn) , is het ook nog maar de vraag, of U hulp bij het opladen kan krijgen.
Een alternatief voor al die apparaten is het Outo-reload. Hier wordt automatisch door uw Bank het saldo op de OV-chipkaart steeds aangevuld tot een bepaald bedrag, zodat U nooit rood komt te staan.

Indien U al een kortingskaart heeft van NS, hoeft U geen nieuwe OV-chipkaart aan te schaffen. Deze kortingskaart is reeds verchipt en als U boven de 65 jaar bent, krijgt U automatisch ook de ouderenkorting in de Bus of Tram.
Voorlopig zal alleen maar op saldo worden gereisd. U wordt geacht minimaal 4 Euro op de kaart te hebben staan, anders kunt U misschien niet meer een terugreis maken. Maar, U kunt nog wel 1 reis maken met 0,0 Eurocent op de kaart. Na het uitchecken, staat U rood en dan kunt U niet meer reizen. Later zullen ook abbonnementen en speciale producten verchipt gaan worden. Vanaf begin December 2009, kunt U ook met NS gaan reizen met de OV-chipkaart. Ook hier alleen nog op saldo. Vandaar ook, dat nu al 2 enkele reizen bijna even duur zijn als 1 retourtje. Als U met NS op saldo gaat reizen zult U minimaal 20 Euro op de kaart hebben staan, anders komt U het poortje niet door.

Welke zaken dient U nog te weten?
Alleen op een P-kaart kunt U automatisch ouderenkorting krijgen, de apparatuur herkent Uw geboortedatum. Op een A-kaart krijgt U geen korting. U betaalt de volle mep. Een Wegwerpkaart zal ca 2,60 Euro gaan kosten en is slechts geldig voor een enkele reis.

Vroeger kon je met de Strippenkaart ook weer terug naar huis, als je snel was. Dit kan niet meer de OV-chipkaart. Je mag binnen 35 minuten overstappen, maar betaalt geen opstaptarief, maar wel altijd de kilometerprijs.

Vergeet je uit te checken bij het uitstappen, ben je altijd 4 Euro kwijt.
De OV-shipkaart gaat 7,50 Euro kosten.In sommige Regio’s worden, ter introductie, kaarten gratis, of voor 1 of 1,5 Euro aangeboden.
Hoe kunt U de kaart opladen etc.
Er zijn verschillende manieren.
1: Outo-reload.(automatisch opladen)
2: Middels de PC.
3: In de voertuigen van Connexxion(AVM)
4: Bij een automaat op de wal.
5: Aan het loket van een NS-station of Regionale Vervoerder.

Welke problemen liggen er nog?
1: Het eenvoudig te kraken chipje in de kaart.
2: Het overstapprobleem bij meer dan 35 minuten.
3: De overstap op perrons van NS op Metro vv.
4: De verschillende uitvoeringen van de apparaten bij de diverse Vervoerders.
Heel lastig voor ons als visueel gehandicapten.
5: Het ontbreken van de nodige aanpassingen voor bepaalde doelgroepen.
Dit zal voorlopig ook niet gaan veranderen.
6: De Vervoerders kunnen Uw reisgedrag volgen.
7: Het reizen van en naar het buitenland(grensoverschrijdend verkeer).
8: Toeristen en evenmenenten.
9: Hoe om te gaan bij calamiteiten.
10: Meer betalen bij omrijden van lijnen met dezelfde eindbestemming.
11: Bij elke overstap weer uit- en inchecken.

Na afloop van deze voordracht kunt u het in- en uitchecken in de demonstratiebus van Connexxion oefenen. De chauffeur, de Heer Theo Silvius kan u ook openstaande vragen over de werking van de apparatuur uitleggen.

U kunt mij altijd benaderen bij vragen of suggesties.

Mailadres: jan.meerpoel@12move.nl
Of: Telefoon : 071 514 64 74

Leiden, 31 Oktober 2009, Jan Meerpoel

Basisvragen over de ov-chipkaart en alle regionale telefoonnummers en mailadressen.

Wat is de OV-chipkaart?
De OV-chipkaart is een nieuwe manier van betalen. Met één kaart krijgt u straks toegang tot het hele openbaar vervoer: trein, bus, tram en metro. De OV-chipkaart is ongeveer even groot als een bankpas. De kaart bevat een chip die u oplaadt met een saldo in euro's, waarmee u overal kunt reizen of met een reisproduct zoals een enkele reis, retour of abonnement.
Hoe ziet de OV-chipkaart er uit?
De OV-chipkaart is een plastic pasje dat even groot is als een bankpas. U herkent de OV-chipkaart aan het roze logo. De chip zit in de kaart en is dus niet zichtbaar. De kaarten van de diverse OV-bedrijven verschillen in uiterlijk, maar de werking van elke OV-chipkaart is precies hetzelfde. U heeft er dus maar één nodig.
Hoe werkt de OV-chipkaart?
Voor u gaat reizen moet u eerst uw OV-chipkaart opladen met saldo, een bedrag in euro's, of een reisproduct zoals een enkele reis of abonnement.
Inchecken doet u zo: houd bij het instappen uw OV-chipkaart voor of tegen het OV-chipkaartlogo op de kaartlezer. Als u incheckt wordt uw OV-chipkaart gecontroleerd. Staat er een geldig reisproduct op uw kaart, dan reist u hierop. Anders reist (en betaalt) u met uw saldo. Er wordt dan tijdelijk een instaptarief, een soort borgsom, van uw saldo gehaald. Hiermee worden aan het eind van uw reis de reiskosten verrekend. Als u incheckt gaat het poortje open of geeft de kaartlezer een toegangssignaal. Aan het eind van de reis checkt u uit door uw OV-chipkaart weer bij de kaartlezer te houden. Het poortje gaat open of de kaartlezer geeft een bevestigingssignaal. Bij een negatief saldo kunt u niet inchecken. U moet dan eerst saldo laden op uw OV-chipkaart.
Kan ik meer dan één OV-chipkaart bij me dragen?
Het wordt afgeraden om twee of meer OV-chipkaarten bij u te dragen. De kans is dan aanwezig dat een kaartlezer beide kaarten leest. Heeft u meerdere kaarten nodig? We raden u in dat geval aan om bij het reizen de kaart die u wilt gebruiken uit uw portemonnee of tas te halen. Alleen deze kaart houdt u tegen de kaartlezer.
Kan ik mensen nog wel uitzwaaien vanaf het perron? Kan ik nog wel door het station lopen als er poortjes staan?
Ja, alleen heeft u dan wel een OV-chipkaart nodig om toegang te krijgen tot het OV- chipkaartgebied. Als u binnen een bepaalde tijd weer uitcheckt, worden er geen kosten in rekening gebracht. Dit wordt het 'passagerecht' genoemd. U laadt een passagerecht bij een verkoop- en oplaadautomaat op uw OV-chipkaart. Neem voor meer informatie contact op met uw OV-bedrijf.

Ik heb een OV-chipkaart van een OV-bedrijf gekregen.Kan ik deze ook bij een ander OV-bedrijf gebruiken?
U kunt OV-chipkaarten die u heeft gekregen of aangeschaft van om het even welk OV-bedrijf, gebruiken als OV-chipkaart waar de OV-chipkaart wordt geaccepteerd.Veel NS reizigers zijn door de NS al voorzien van een OV-chipkaart. Het gaat bijvoorbeeld om voordeelurenkaarten en jaarabonnementen. Deze kaarten zijn voorzien van een pasfoto en het OV-chipkaart logo. U kunt deze OV-chipkaarten bijvoorbeeld ook gebruiken in de RET metro, tram of bus en bij GVB als u deze oplaadt met voldoende saldo en/of een geldig reisproduct.
Kan ik mijn OV-chipkaart ook weer beëindigen of inleveren?
Jazeker, dat kan. Laat in dat geval eerst eventuele reisproducten van uw OV-chipkaart verwijderen door uw OV-bedrijf. Print het formulier "Beëindiging en restitutie persoonlijke OV-chipkaart" dat te vinden is op www.ov-chipkaart.nl, vul het in en stuur het op naar het adres op het formulier. Vergeet niet uw OV-chipkaart mee te sturen. Staat er nog een saldo op uw kaart? Als het bedrag hoger is dan 5 euro, ontvangt u het bedrag binnen 30 dagen op uw bank- of girorekening. Daarbij wordt € 2,50 aan administratiekosten in rekening gebracht.
Mijn kaart is defect, wat nu?
Wanneer uw OV-chipkaart (met daarop saldo) beschadigd of defect is, gaat u naar een balie van een OV-bedrijf. Hier bekijkt de baliemedewerker of de kaart ter plekke nog te repareren is. Is dit niet het geval, dan vult u een formulier in dat u samen met uw OV-chipkaart opstuurt. Staat er nog saldo op uw kaart, dan wordt de waarde hiervan op uw rekening gestort. Wanneer u een persoonlijke OV-chipkaart heeft, krijgt u de vervangende kaart thuisgestuurd. Een anonieme OV-chipkaart wordt niet vervangen.
KaartsoortenWat voor OV-chipkaarten zijn er?
Iedere reiziger van vier jaar of ouder, heeft een eigen OV-chipkaart nodig. Er zijn drie soorten kaarten een persoonlijke OV-chipkaart, anonieme OV-chipkaart of wegwerpchipkaart.
Wat zijn de kenmerken van een persoonlijke OV-chipkaart?
De kenmerken van een persoonlijke OV-chipkaart zijn:
· Voorzien van uw naam, geslacht, geboortedatum en pasfoto
· Oplaadbaar met een saldo (een geldbedrag in euro’s), met persoonsgebonden (bijvoorbeeld een abonnement) en niet-persoonsgebonden reisproducten
· Toepassing gereduceerd tarief bij kinderen van 4 tot en met 11 jaar en senioren vanaf 65 jaar
· Opladen kan automatisch, via internet, handmatig bij een automaat of loket, of via de klantenservice van sommige OV-bedrijven
· Kan worden geblokkeerd bij diefstal of verlies
· Aan te vragen bij alle aangesloten OV-bedrijven of via ov-chipkaart.nl. Vul uw aanvraag in en stuur hem compleet ingevuld terug. U krijgt uw kaart daarna thuisgestuurd.
Wat zijn de kenmerken van een anonieme OV-chipkaart?
De kenmerken van een anonieme OV-chipkaart zijn:
· Oplaadbaar met saldo of met een niet-persoonsgebonden reisproduct.
· Abonnementen en persoons-gebonden (leeftijds)kortingen zijn met deze kaart niet mogelijk.
· Door verschillende mensen te gebruiken, alleen niet tegelijkertijd.
· Aan te schaffen bij alle OV-bedrijven die de OV-chipkaart al hebben ingevoerd,zoals bijv. bepaalde tabaksspeciaalzaken. U betaalt ter plaatse de aanschafprijs en krijgt de kaart meteen mee.
· Automatisch opladen is niet mogelijk.
· Kan niet worden geblokkeerd bij diefstal of verlies.

Wat zijn de kenmerken van een wegwerpchipkaart?
De kenmerken van een wegwerpchipkaart zijn:
· Heeft een vooraf ingestelde geldigheid, bijvoorbeeld een vast aantal dagen of ritten.
· Kan niet worden opgeladen.
· Te koop bij automaat en/of in het voertuig (direct mee te nemen).
· Niet bij alle OV-bedrijven verkrijgbaar en niet overal te gebruiken.
Verkrijgbaarheid kaartWaar kan ik de OV-chipkaart kaart kopen?
Controleer eerst of u al een OV-chipkaart heeft in de vorm van een NS voordeelurenkaart of een NS jaartrajectkaart of OV-jaarkaart. Die kunt u namelijk als OV-chipkaart gebruiken. Heeft u die niet, dan kunt u een persoonlijke OV-chipkaart bestellen via de website ov-chipkaart.nl of de website van uw OV-bedrijf. U kunt uw pasfoto digitaal uploaden en betalen via iDEAL.
Als u onderweg een OV-chipkaart wilt kopen dan kunt u op veel stations terecht bij de verkoop- en oplaadautomaten. Daar kunt u een anonieme OV-chipkaart of wegwerpchipkaart aanschaffen. Uiteraard kunt u ook terecht bij de balie van het vervoersbedrijf dat de OV-chipkaart accepteert. Daar kunt u direct een anonieme OV-chipkaart of wegwerpchipkaart aanschaffen of een aanvraagformulier halen voor de persoonlijke OV-chipkaart.
Opladen en ophalenHoe werkt automatisch opladen?
Met automatisch opladen, heeft u altijd voldoende saldo op uw OV-chipkaart. Zodra het saldo op uw kaart lager is dan € 5,00, wordt er automatisch een vast bedrag opgeladen via uw bankrekening. Zo heeft u altijd voldoende saldo om te reizen en hoeft u niet meer in de rij te staan voor een balie of automaat. Automatisch opladen is alleen mogelijk op een persoonlijke OV-chipkaart. Voor automatisch opladen hoeft u maar één keer een machtiging af te geven. Daarmee geeft u doorlopend toestemming voor het automatisch opladen van uw saldo. U kunt kiezen voor een bedrag van €10,00, € 20,00 of € 50,00. U kunt automatisch opladen op elk gewenst moment weer beëindigen door uw machtiging in te trekken.
U kunt automatisch opladen aanvragen via het online formulier op www.ov-chipkaart.nl. Hiervoor dient u in te loggen op Mijn OV-chipkaart van www.ov-chipkaart.nl en dient u een machtiging via iDEAL af te geven van € 0,01. U kunt het ook aanvragen door het invullen van een papieren formulier "aanvraag automatisch opladen". Dit formulier is verkrijgbaar bij de balies van OV-bedrijven of u kunt het ook downloaden van www.ov-chipkaart.nl. U kunt daar ook de Algemene Voorwaarden Automatisch Opladen vinden.
Hoe laad ik de OV-chipkaart op?
U kunt uw OV-chipkaart met saldo en reisproducten opladen. Dit kan o.a. bij een oplaadautomaat, via www.ov-chipkaart.nl of bij een aangesloten wederverkoper, zoals een tabaksspeciaalzaak.
Als u een persoonlijke OV-chipkaart heeft, kunt u kiezen voor automatisch opladen. U heeft dan altijd voldoende saldo op uw OV-chipkaart. Zodra het saldo op uw kaart lager is dan € 5,00, wordt er automatisch een vast bedrag opgeladen via uw bankrekening. Voor automatisch opladen hoeft u maar één keer een machtiging af te geven. Daarmee geeft u doorlopend toestemming voor het automatisch opladen van uw saldo. U kunt kiezen voor een bedrag van € 10,- € 20,- of € 50,-. U kunt automatisch opladen op elk gewenst moment weer beëindigen door uw machtiging in te trekken. U kunt automatisch opladen aanvragen via het online formulier op www.ov-chipkaart.nl. Hiervoor dient u in te loggen op Mijn OV-chipkaart van www.ov-chipkaart.nl en dient u een machtiging via iDEAL af te geven van € 0,01. U kunt het ook aanvragen door het invullen van een papieren formulier "aanvraag automatisch opladen". Dit formulier is verkrijgbaar bij de balies van OV-bedrijven of u kunt het ook downloaden van www.ov-chipkaart.nl. U kunt daar ook de Algemene Voorwaarden Automatisch Opladen vinden..

Wat is het maximale saldo dat ik op een OV-chipkaart kan laden?
Het maximale saldo dat u nu op uw OV-chipkaart kunt laden is € 150,- Meer informatie over het maximale saldo op uw OV-chipkaart vindt u in de tarievenlijst op ov-chipkaart.nl.
Reizen met de OV-chipkaartHoe werkt reizen met de OV-chipkaart?
Met de OV-chipkaart kunt u betalen voor een reis met het openbaar vervoer. Om te kunnen reizen laadt u eerst saldo of een reisproduct op uw OV-chipkaart: Een reisproduct is bijvoorbeeld een abonnement of een dagkaart. Het saldo is een bedrag in euro’s waarmee u overal kunt reizen waar de OV-chipkaart geldig is. Heeft u een persoonlijke OV-chipkaart? Dan kunt u kiezen voor automatisch opladen, zodat u altijd voldoende saldo heeft om te reizen.
U laadt een reisproduct of saldo op uw OV-chipkaart bij een verkoop- en informatiepunt of een automaat. Deze zijn herkenbaar aan het logo van de OV-chipkaart. Saldo en reisproducten uit de webwinkel kunt u bij een oplaad- en ophaalpunt op uw OV-chipkaart laden.
Heeft u een reisproduct of voldoende saldo op uw OV-chipkaart geladen? Dan kunt u inchecken: bij het begin van uw reis houdt u uw OV-chipkaart tegen het scherm van een poortje of losse kaartlezer, die u herkent aan het roze logo. Daarna gaat het poortje open of geeft de kaartlezer een bevestigingssignaal. Aan het eind van uw reis checkt u uit. Dat gebeurt op dezelfde manier: u houdt uw OV-chipkaart tegen het scherm van een poortje of een losse kaartlezer.
Wat gebeurt er als ik niet uitcheck?
Bij het inchecken met de OV-chipkaart wordt er standaard € 4,- afgeschreven in bus, tram en metro. Het bedrag voor treintrajecten is nog niet bekend. U moet altijd in- en uitchecken. Checkt u alleen maar in en niet uit, dan wordt het instaptarief van € 4,- ingehouden. Dat is onvoordelig.
Hoe wordt een OV-chipkaart gecontroleerd?
Om te beginnen controleren de kaartlezers bij het in- en uitchecken of er voldoende saldo of een geldig reisproduct op uw OV-chipkaart staat. Daarnaast verandert er niet veel in vergelijking met de situatie van vóór de OV-chipkaart: conducteurs en controleurs zullen controles blijven uitvoeren. Ze zullen daarbij gebruikmaken van speciale controleapparaten. Tijdens de invoering van de OV-chipkaart kan het overigens voorkomen dat u tijdelijk een coupon bij uw OV-chipkaart krijgt. Aan deze coupon kunnen controleurs zonder controleapparaat zien welk reisproduct op uw kaart is geladen.
Moet ik ook in- en uitchecken bij het overstappen?
In-en uitchecken is altijd nodig. Dus ook wanneer u een overstap maakt.

Hoe weet ik dat het in- of uitchecken goed is gegaan?
Als het in- of uitchecken goed is gegaan, krijgt u een groen signaal en een positief geluid. Als u incheckt bij toegangspoortjes gaan ook de poortjes open. Op de display van de kaartlezer verschijnt bij het inchecken de melding "GOEDE REIS" (als u incheckt met saldo) of "IN OK" (incheck) en bij uitchecken de melding "UIT OK".
Abonnementen, reisproducten en saldo
Wat moet ik doen als ik bij het inchecken of uitchecken een negatief saldo heb?
Bij inchecken: u kunt pas inchecken als u eerst saldo op uw OV-chipkaart laadt. Als u een persoonlijke OV-chipkaart met automatisch opladen heeft, wordt uw saldo automatisch verhoogd en kunt u altijd inchecken. Bij uitchecken: dat is afhankelijk van de situatie ter plekke. Op metrostations in Rotterdam kunt u bijvoorbeeld gewoon uitchecken. Neem voor meer informatie contact op met uw OV-bedrijf. Als u een persoonlijke OV-chipkaart met automatisch opladen heeft, wordt uw saldo automatisch verhoogd en kunt u altijd uitchecken.
Wat wordt er bedoeld met het saldo op een OV-chipkaart?
Het saldo op uw OV-chipkaart is een geldbedrag dat u op uw kaart laadt. Met dit saldo kunt u vervolgens gebruikmaken van het openbaar vervoer. Zodra u met uw OV-chipkaart in- en uitcheckt, worden de reiskosten van uw saldo afgeboekt, tenzij u een geldig reisproduct, zoals een abonnement, op uw kaart heeft staan. U reist dan op dit product.
Tarieven, kortingen en kostenHoe hoog is het kilometertarief dat ik betaal als ik met de OV-chipkaart reis?
Het kilometertarief wordt niet landelijk vastgesteld. De decentrale overheden bepalen, samen met de OV-bedrijven, zelf het kilometertarief in hun regio.
Wat kost de OV-chipkaart?
De kaartverkoper, bijvoorbeeld het OV-bedrijf, bepaalt de prijs van de OV-chipkaart. Veel vervoersbedrijven bieden de kaart tijdens de introductie-periode voordeliger aan. Voordat u een OV-chipkaart aanschaft, controleert u eerst of u er niet al eentje in uw bezit heeft. Zo zijn NS-jaartraject en OV-jaarkaarten en de NS-voordeelurenkaart ook een OV-chipkaart! U herkent dat aan het logo van de OV-chipkaart op de pas.
Ik heb jonge kinderen. Wat moet ik doen om met reductie te kunnen reizen?
Kinderen hebben een eigen OV-chipkaart nodig zodra ze vier jaar oud zijn. Tot die leeftijd is een kaart niet nodig omdat ze nog gratis gebruik kunnen maken van openbaar vervoer. Een OV-chipkaart kan worden aangevraagd vanaf de leeftijd van drie jaar en zes maanden. Totdat uw kind een eigen OV-chipkaart heeft, kunt u het beste gebruik maken van de extra brede poortjes wanneer u samen met uw kind reist. U heeft voor elk kind een persoonlijke OV-chipkaart nodig om op saldo met reductie te kunnen reizen. Er wordt dan automatisch minder afgeschreven van het kaartsaldo van uw kinderen bij het uitchecken. Er zijn daarnaast reductieproducten verkrijgbaar, zoals bijvoorbeeld een dagkaart.
Wat wordt er bedoeld met basistarief?
Als u reist met het saldo op uw OV-chipkaart, betaalt u naast een tarief per kilometer ook een vast bedrag, vergelijkbaar met de eerste strip van de strippenkaart. Dit basistarief is alleen van toepassing op het stads- en streekvervoer. Als u binnen 35 minuten nadat u bent uitgecheckt, overstapt, hoeft u het basistarief niet nogmaals te betalen.
Wat wordt er bedoeld met het instaptarief?
Als u met een saldo reist, wordt bij het inchecken tijdelijk een instaptarief van uw OV-chipkaart geboekt. Bij het uitchecken wordt het instaptarief teruggestort, op de reiskosten na. Als u niet uitcheckt, betaalt u dus het volledige instaptarief. Een rekenvoorbeeld:
Er staat een saldo van 15 euro op uw OV-chipkaart. Als u incheckt, wordt tijdelijk een instaptarief van 4 euro van uw saldo afgeboekt. Uw reiskosten bedragen 2,70 euro. Bij het uitchecken wordt het resterende instaptarief teruggeboekt op uw OV-chipkaart: in dit geval 4 - 2,70 = 1,30 euro. Het eindsaldo van uw OV-chipkaart is dan 12,30 euro.
Dit gebeurt overigens allemaal in een fractie van een seconde. (De getallen in dit rekenvoorbeeld zijn slechts bedoeld ter illustratie).
Kan ik met korting reizen op een anonieme OV-chipkaart?
Dat kan niet als het gaat om een korting die gebonden is aan uw persoonlijke situatie, zoals uw leeftijd (65-plus, kinderen) of een abonnement. Zulke kortingen zijn alleen mogelijk in combinatie met een persoonlijke OV-chipkaart. Er worden door de OV-bedrijven wel steeds meer kortingsproducten aangeboden die speciaal voor de anonieme OV-chipkaart bedoeld zijn. Informeer hierover bij uw vervoerder.
Ik ben 65 jaar of ouder wat moet ik doen om met reductie te kunnen reizen?
U heeft een persoonlijke OV-chipkaart nodig om met korting op saldo te kunnen reizen. U krijgt dan automatisch minder afgeschreven van uw saldo bij het uitchecken. Er zijn daarnaast reductieproducten verkrijgbaar, zoals bijvoorbeeld een dagkaart. In sommige gebieden kunnen mensen van 65 jaar of ouder (tijdelijk) gratis met het openbaar vervoer reizen. U wordt daarover door uw gemeente geïnformeerd.
Strippenkaart afschaffenKan ik nog wel met strippenkaart of andere papieren vervoerbewijzen blijven reizen?
De papieren vervoerbewijzen worden geleidelijk niet meer geldig in bepaalde vervoermiddelen en in bepaalde steden of regio's. Daarover wordt u tijdig geïnformeerd. Tot die tijd kunt u uw strippenkaart gebruiken en eventueel een nieuwe kopen. Maakt u een overstap onderweg en kunt u op beide vervoersmiddelen zowel met de OV-chipkaart als de strippenkaart reizen? Reis dan alleen op de OV-chipkaart óf alleen op de strippenkaart. Door elkaar gebruiken is duurder omdat u dan tweemaal het basistarief betaalt (de extra strip bovenop het aantal zones én het basistarief dat van uw OV-chipkaart afgaat).
ToeristenKomt er een OV-chipkaart voor buitenlandse toeristen?
Er komt geen speciale OV-chipkaart voor toeristen. Voor hen is een anonieme OV-chipkaart of wegwerpchipkaart met een vooraf ingestelde geldigheid het aantrekkelijkst, bijvoorbeeld voor een vast aantal dagen of ritten. Informeer bij uw OV-bedrijf naar de mogelijkheden.
FunctiebeperkingZijn de poortjes breed genoeg voor rolstoelen?
Ja, er zijn extra brede poortjes voor reizigers in een rolstoel.
Zijn de poortjes toegankelijk voor blinde en slechtziende reizigers?
Ja, de poortjes geven bij het in- en uitchecken een duidelijk hoorbaar geluidssignaal. Daaraan hoort u of het in- of uitchecken goed verlopen is. Reizigers met een geleidehond kunnen de bredere poortjes nemen. In Rotterdam leiden geleidingsstrips op de vloeren van metrostations naar de bredere poortjes.
Heeft de OV-chipkaart een voelbaar kenmerk voor blinden en slechtzienden?
De OV-chipkaart heeft geen voelbare kenmerken. Daarin verschilt de kaart niet van PIN-passen of creditcards. U kunt wel via de Klantenservice OV-chipkaart 0900-0980 (€0,10 p.m.) een speciale herkenningssticker aanvragen. Deze sticker kunt u op uw OV-chipkaart plakken, zodat deze voelbaar herkenbaar is. Verder geven poortjes en kaartlezers een duidelijk geluidssignaal om aan te geven of het in- of uitchecken goed verlopen is.
Wat is er geregeld voor blinden en slechtzienden?
De mogelijkheid om gratis een begeleider te laten meereizen verandert niet door de komst van de OV-chipkaart. Daarom hebben alle reizigers met een OV-begeleiderskaart (B) in de regio’s Amsterdam en Rotterdam een tijdelijke OV-begeleiderskaart gekregen. Met deze kaart heeft de begeleider gratis toegang tot de metro. Dit als tijdelijke maatregel totdat alle OV-begeleiderskaarten zijn vervangen door een OV-chip(begeleiders)kaart. De legitimatie van de houder van de OV-begeleiderskaart geeft gratis reisrecht aan de begeleider. Slechtziende en blinde reizigers die nog niet in bezit zijn van de tijdelijke OV-begeleiderskaart, kunnen deze op vertoon van de OV-begeleiderskaart (B) verkrijgen bij een GVB Tickets & Info vestiging in Amsterdam of bij de RET Servicewinkel, Coolsingel 141 in Rotterdam.

Met GVB en RET is afgesproken dat houders van een OV-begeleiderskaart (B) de mogelijkheid krijgen aangeboden om een speciaal reisproduct te laden op hun OV-chipkaart: Metrotoegang voor reizigers met een visuele beperking. Dit reisproduct biedt ongehinderd toegang tot de metro en de reiziger loopt geen risico’s op insluiting of verkeerde transacties. De kosten voor dit reisproduct bedragen 5 euro per maand.
Dit speciale product wordt geladen op een gewone OV-chipkaart. Een gewone OV-chipkaart is dus nu al nodig om met de metro te kunnen reizen en later ook in andere gebieden in Nederland. Bij aanschaf van zo’n OV-chipkaart kunt u kiezen voor een persoonlijke OV-chipkaart of een anonieme OV-chipkaart. Er worden ook wegwerpchipkaarten verkocht, maar daar kan geen abonnement of product op worden geladen. Als u al een OV-chipkaart heeft, kan het speciale reisproduct Metrotoegang voor reizigers met een visuele beperking daarop worden gezet. Dit gebeurt bij een Verkoop- en Informatiepunt van RET of bij een GVB Tickets & Info vestiging. U dient dan wel uw OV-begeleiderskaart (B) en een geldig legitimatiebewijs te tonen.

Als u in Rotterdam al eerder een OV-chipkaart heeft met dit speciale product heeft aangeschaft, kunt u hiermee gewoon in Amsterdam reizen. Andersom geldt hetzelfde.

Indien u vaker met de metro reist kunt u eenvoudigweg kiezen voor een automatische afschrijving van 5 euro per maand. Bij de eerste aanschaf wordt de betaling voor de eerste maand direct voldaan. Voor de volgende maanden machtigt de reiziger GVB of RET voor een automatische afschrijving. Dit wordt bij een GVB Tickets & Info vestiging of bij een Verkoop- en Informatiepunt van de RET voor u geregeld. U tekent dan ook een machtigingsformulier daarvoor. U kunt dat zelf op elk moment weer wijzigen of beëindigen. Indien u het reisproduct maar voor één maand op uw OV-chipkaart wilt laten zetten, dan betaalt u aan de balie 5 euro. U kunt dan direct op dit reisproduct reizen. Na afloop van deze maand kunt u opnieuw dit reisproduct aanschaffen en gebruiken. Voor meer informatie belt u met GVB 0900-8011 (lokaal tarief) of RET 0900-5006010 (€ 0,10 p.m.).

Ik ben een gehandicapte met OV-begeleiderskaart, hoe kan mijn begeleider gratis meereizen?
De mogelijkheid om gratis een begeleider te laten meereizen verandert niet door de komst van de OV-chipkaart. Daarom hebben alle reizigers met een OV-begeleiderskaart (B) in de regio’s Amsterdam en Rotterdam een tijdelijke OV-begeleiderskaart gekregen. Met deze kaart heeft de begeleider gratis toegang tot de metro. Dit als tijdelijke maatregel totdat alle OV-begeleiderskaarten zijn vervangen door een OV-chip(begeleiders)kaart. De legitimatie van de houder van de OV-begeleiderskaart geeft gratis reisrecht aan de begeleider. Slechtziende en blinde reizigers die nog niet in bezit zijn van de tijdelijke OV-begeleiderskaart, kunnen deze op vertoon van de OV-begeleiderskaart (B) verkrijgen bij een GVB Tickets & Info vestiging in Amsterdam of bij de RET Servicewinkel, Coolsingel 141 in Rotterdam.
PrivacyWat gebeurt er met mijn persoonsgegevens en reisgegevens?
Alle partijen die deelnemen aan het OV-chipkaartsysteem, gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. Zij houden zich aan basisafspraken over privacy, waarover u meer leest in de folder "De OV-chipkaart en uw persoonsgegevens". Deze is te vinden op www.ov-chipkaart.nl. Hij kan ook thuis gestuurd worden via Klantenservice OV-chipkaart (0900-0980 € 0,10 p.m.).
BeveiligingIk vermoed dat er met mijn kaart gefraudeerd is, wat moet ik doen?
U kunt contact opnemen met de Klantenservice OV-chipkaart, tel 0900-0980 (€ 0,10 p.m.) of per e-mail: klantenservice@ov-chipkaart.nl, of via het contactformulier op www.ov-chipkaart.nl. Zij helpen u verder.
Welke beveiligingsmaatregelen zijn er op de OV-chipkaart of in het systeem verwerkt?
TLS heeft een aantal beveiligingsmaatregelen getroffen in meerdere lagen van het systeem. Bovendien werkt TLS voortdurend aan beveiliging en aan het voorblijven van "hackers". Een 100% beveiliging is echter niet te garanderen, daarom is TLS continu bezig dergelijke hackers een stap voor te blijven. Dat gebeurt met interne beveiligingsmensen, maar ook met behulp van externen, universiteiten en onafhankelijke instituten, zoals TNO, die de beveiligingsmaatregelen beoordelen. Bovendien worden reizigers die het slachtoffer zijn geworden van fraude, schadeloos gesteld. TLS gaat inhoudelijk niet in op de beveiligingsmaatregelen.

Liggen mijn gegevens op straat nu de OV-chipkaart gekraakt is?
Nee, dat is niet het geval. Bij de anonieme OV-chipkaart zijn er helemaal geen persoonsgegevens vastgelegd. Alleen bij een persoonlijke OV-chipkaart wordt een aantal persoonsgegevens vastgelegd en dat gebeurt in het backoffice systeem, niet op de chipkaart zelf. In de chip van de OV-chipkaart zijn geen naam-, adres- en woonplaatsgegevens opgeslagen. Van uw persoonsgegevens staat alleen uw geboortedatum op de chip zelf. Verder staan er alleen die gegevens op die nodig zijn om de chip correct te laten werken met de OV-chipkaartapparatuur (poortjes, kaartlezers etc.). Dit zijn: - het saldo (dus niet uw bankrekeningnummer)- eventueel het afgesproken automatisch-opladen bedrag - eventueel de aangeschafte reisproducten in de vorm van productcodes - de laatste 10 transacties - en dus de geboortedatum van de kaarthouder. Deze gegevens worden binnen de chip apart beveiligd. Daarnaast worden deze en andere persoonlijke gegevens in de geautomatiseerde systemen verder beschermd.

Verlies en diefstalIk ben mijn OV-chipkaart kwijt. Wat nu?
Heeft u een persoonlijke OV-chipkaart? Laat deze zo snel mogelijk blokkeren. U kunt dit zelf doen op www.ov-chipkaart.nl als u een Mijn OV-chipkaart account heeft. Of u kunt contact opnemen met de Klantenservice OV-chipkaart via telefoonnummer 0900-0980 (0,10 euro p.m.). Uw OV-chipkaart is de volgende dag beschermd tegen misbruik. U leest/hoort direct hoe u een vervangende kaart kunt aanvragen. Als u een anonieme OV-chipkaart heeft, zijn de producten en het saldo niet verzekerd tegen diefstal of verlies.

Is een OV-chipkaart beveiligd tegen verlies of diefstal?
Alleen een persoonlijke OV-chipkaart is beveiligd tegen verlies of diefstal. U kunt uw persoonlijke OV-chipkaart blokkeren via www.ov-chipkaart.nl of de Klantenservice OV-chipkaart: 0900-0980 (€ 0,10 p.m.). Uw OV-chipkaart is de volgende dag beschermd tegen misbruik.
Voorlichting en serviceWaar kan een klacht worden ingediend?
Heeft u een klacht over de OV-chipkaart in het algemeen? Maak dan gebruik van het contactformulier op www.ov-chipkaart.nl om uw vraag of klacht te mailen. Heeft u een klacht over een reisproduct of het gebruik van de OV-chipkaart in trein, bus, tram of metro? Neem dan contact op met het betreffende OV-bedrijf. Specifieke klachten over de Studenten OV-chipkaart kunt u kwijt bij Klantenservice Studenten OV-chipkaart op 0900-6655444 (€ 0,10 p.m.).
Waar kan ik terecht met vragen over specifieke reisproducten, aanschaf van een OV-chipkaart bij een OV-bedrijf of reizen in een specifieke regio?
Neem hiervoor contact op met uw OV-bedrijf:
· Connexxion Klantenservice, 0900-2666399 (lokaal tarief), www.connexxion.nl
· GVB Klantenservice, 0900-8011 (lokaal tarief), www.gvb.nl
· HTM Consumentenlijn, 070-3848666 (lokaal tarief), www.htm.net
· NS Klantenservice, 0900-2021163 (€ 0,10 per min.), www.ns.nl
· RET Helpdesk OV-chipkaart, 0900-5006010 (€ 0,10 per min.), www.ret.nl
· Arriva Klantenservice, 0900-2022022 (€ 0,10 per min.), www.arriva.nl
· Novio Klantenservice (= Connexxion), 0900-2020121 (€ 0,10 per min.), www.novio.nl
· GVU Servicelijn, 0900-8998959 (€ 0,10 per min.), www.gvu.nl
· Hermes Klantenservice (= Connexxion), 0900-8212208
(€ 0,10 per min.), www.hermes.nl
· Syntus Klantenservice, 0314-350111 (lokaal tarief), www.syntus.nl
· Veolia Transport Klantenservice
· Regio Limburg: 0900-3310550 (lokaal tarief)
· Regio West- en Midden Brabant: 0800-0200096 (gratis)
· Overige regio’s: 013-5499919 (lokaal tarief)
www.veolia-transport.nl
· Qbuzz Klantenservice, 0900-7289965 (lokaal tarief), www.qbuzz.nl

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice van de OV-chipkaart?
U kunt op 3 manieren contact opnemen met de klantenservice van de OV-chipkaart:
· door het invullen van het contactformulier op ov-chipkaart.nl
· door het bellen met 0900-0980 (€ 0,10 p.m.)
· door het sturen van een e-mail aan info@ov-chipkaart.nl
Welke vragen worden door wie beantwoord?
De OV-bedrijven beantwoorden vragen over:

· Reisproducten van specifieke OV-bedrijven
· Reizen met de OV-chipkaart in specifieke regio’s
· Door OV-bedrijf uitgegeven OV-chipkaart
· Aanschaf van de kaart in de regio

- Connexxion Klantenservice, 0900-2666399 (lokaal tarief), www.connexxion.nl
- GVB Klantenservice, 0900-8011 (lokaal tarief), www.gvb.nl
- HTM Consumentenlijn, 070-3848666 (lokaal tarief), www.htm.net
- NS Klantenservice, 0900-2021163 (€ 0,10 per min.), www.ns.nl
- RET Helpdesk OV-chipkaart, 0900-5006010 (€ 0,10 per min.), www.ret.nl
- Arriva Klantenservice, 0900-2022022 (€ 0,10 per min.), www.arriva.nl
- Novio Klantenservice (= Connexxion), 0900-2020121 (€ 0,10 per min.), www.novio.nl
- GVU Servicelijn, 0900-8998959 (€ 0,10 per min.), www.gvu.nl
- Hermes Klantenservice (= Connexxion), 0900-8212208 (€ 0,10 per min.), www.hermes.nl
- Syntus Klantenservice, 0314-350111 (lokaal tarief), www.syntus.nl
- Veolia Transport Klantenservice
Regio Limburg: 0900-3310550 (lokaal tarief)
Regio West- en Midden Brabant: 0800-0200096 (gratis)
Overige regio’s: 013-5499919 (lokaal tarief)
www.veolia-transport.nl
- Qbuzz Klantenservice, 0900-7289965 (lokaal tarief), www.qbuzz.nl

Trans Link Systems (TLS) beantwoordt vragen over:
· de OV-chipkaart in het algemeen
· de aanschaf van een OV-chipkaart
· het gebruik van de OV-chipkaart
· wat er op de OV-chipkaart staat
· het saldo op de OV-chipkaart
· het opheffen van de OV-chipkaart
· het restitueren van saldo
· automatisch opladen

- TLS, tel: 0900-0980 (Klantenservice OV-chipkaart), www.ov-chipkaart.nl.
Verantwoording
In deze uitgave staan vragen en antwoorden over de OV-chipkaart, uitgebracht in augustus 2009. De invoering van de OV-chipkaart is een dynamisch traject, waardoor sommige antwoorden na augustus 2009 mogelijk niet meer actueel zijn. Kijk voor de meest actuele vragen en antwoorden op www.ov-chipkaart.nl.

De vragen en antwoorden zijn uitsluitend bedoeld voor intern gebruik en mogen niet verder verspreid worden. Drukfouten en wijzigingen voorbehouden. Aan de informatie in dit boekje kunnen geen rechten worden ontleend.

Colofon:
Communicatie Coördinatiepunt OV-chipkaart
Stationsplein 151 – 157 3818 LE Amersfoort
Tel: 033-467 2029 communicatiepunt@ovchipkaart.nl